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『カスミへのご意見・ご要望・お問合せ』における個人情報の取り扱いについて

私たち株式会社カスミ(以下、「当社」)、役員および従業員は、お客様に係る個人情報(以下、「お客様情報」)の取り扱いについて、個人情報保護に関する法令、その他の規則を遵守し、お客様からお預かりした情報は次の通り正しく安全に管理いたします。

  • 1. 当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないように安全対策を講じます。
  • 2. 当社は、お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせに対して、誠実に対応いたします。
  • 3. 当社は、お客様情報を適切に収集し、ご本人に無断で第三者には提供いたしません。
  • 4. 上記について当社は、役員、従業員および関係者に周知徹底し、適切に実行いたします。

お客様情報の取り扱いについて

  • 1. お客様情報の利用目的
    お客様情報の利用は、利用目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて行います。
    • 例)
    •  1)ダイレクトメール等による商品、サービスに関するお知らせ、暮らしの情報のご案内、新商品、サービスに関するご提案
    •  2)各種のご優待、セール等のお知らせ
    •  3)お客様からご請求のあった資料・情報のご提供
    •  4)ご注文内容の確認、お取置き、後日お渡し、修理加工および商品等の発送
    •  5)アンケートへのご回答
    •  6)イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供および賞品等の発送
    •  7)お中元・お歳暮等ギフトのご案内、申込み伝票への贈答主・贈答先様の情報の印字サービス
    •  8)お客様からのお問い合わせに関する対応
    •  9)各種会員制サービスへのご登録
    • 10)当社ウェブサイト等、インターネットおよび携帯電話でご入力いただいた情報
  • 2. お客様情報の収集
    当社は、利用目的を明示し適正かつ合法的な方法によってお客様情報を収集いたします。
  • 3. お客様情報の管理について
    •  1)当社は、お客様情報の取り扱いについて、管理責任者をおき、個人情報に関する法令、
      その他の規則を遵守するとともに、細心の注意をもって管理いたします。
    •  2)当社は、お客様情報を適切・かつ厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、不正なアクセス、
      破壊・改ざんが起きないよう安全対策を講じます。
    •  3)当社は、お客様情報を業務委託先に提供する場合は、業務委託先がお客様情報を適切に
      取扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします。
  • 4. お客様情報の第三者への提供について
    当社は、お客様情報を保護するために、お客様情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合
    を除き、第三者に開示いたしません。
    •  1)お客様の同意がある場合
    •  2)法令に基づく場合
    •  3)当社およびカスミグループ会社ならびに関係会社は、商品の配送や回収をする場合、またお客様に有益な情報を提供する場合に共同利用することがございます。共同利用する場合においても適切な保護をして開示いたします。
    •  4)お客様が当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品に係るお客様の連絡先等の情報を、製造メーカー等に開示することがございます。
  • 5. ウェブサイトのクッキーについて
    当社ウェブサイトでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、およびよりよいサービスを提供するため、「クッキー」という技術を取り入れております。「クッキー」は、当社がお客様のコンピュータを識別するための技術ですが、お客様個人を特定することはございません。また、お客様は「クッキー」の使用を制限することができます。その場合一部サービスがご利用になれないことがございます。
  • 6. ウェブサイトの内容について
    当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものといたします。従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止といたします。
  • 7. ウェブサイトのセキュリティについて
    当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。
    またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
  • 8. お客様情報に関するお問い合わせ
    当社は、「お客様情報の相談窓口」を設け、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。
    •  1)登録情報に誤りがある場合の訂正
    •  2)ダイレクトメール等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止
  • 9. お客様情報に係る相談窓口
    株式会社カスミ コンプライアンス統括室 プライバシー安全管理委員会事務局
    電話番号 029-850-1809
    受付時間 9:00 ~ 18:00(日曜を除く)
  • 10. お客様情報の取り扱い方針の変更
    この基本方針は必要に応じて変更することがございます。最新の内容は本ホームページでご確認いただけます。

2008年5月1日改訂  株式会社 カスミ

   

 

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